1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Điều khoản") cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", " Thành viên") và 999new ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") trong việc truy cập và sử dụng trang web 999new.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 999new, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế khi truy cập 999new.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai, đại lý, đối tác và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
1.1 Ngôn ngữ áp dụng
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
1.2 Các tài liệu liên quan
Điều khoản này phải được đọc cùng với các tài liệu pháp lý bổ sung của 999new, bao gồm:
- Chính sách Bảo mật – quy định về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Chính sách Chơi có Trách nhiệm – hướng dẫn và công cụ kiểm soát cá cược an toàn;
- Quy tắc cụ thể của từng trò chơi, sảnh cá cược và chương trình khuyến mãi được đăng tải tại các trang tương ứng trên nền tảng.
2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 999new, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 999new.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên);
- Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát;
- Số điện thoại di động tại Việt Nam;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. 999new không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của người dùng.
3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Dịch vụ của 999new chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới mọi hình thức trên nền tảng 999new.
3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)
999new áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận và rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:
- Khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
- Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trong tài khoản;
- Khi có yêu cầu từ phía cơ quan quản lý hoặc tổ chức cấp phép;
- Theo quyết định đơn phương của bộ phận tuân thủ 999new trong từng trường hợp cụ thể.
3.2 Tài liệu xác minh được chấp nhận
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
- Hộ chiếu (passport) do cơ quan có thẩm quyền cấp;
- Bằng lái xe ô tô hoặc xe máy có ảnh do cơ quan nhà nước cấp;
- Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (để xác minh quyền sở hữu).
4. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng 999new, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và cam kết sau đây. Bất kỳ hành vi vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
4.1 Hành vi được phép
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không vì mục đích thương mại;
- Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi gặp vấn đề kỹ thuật hoặc thắc mắc về tài khoản;
- Tuân thủ giới hạn cá cược cá nhân đã đặt ra và các quy tắc của từng trò chơi.
4.2 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký;
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
- Tham gia vào các hành vi gian lận, cấu kết, dàn xếp kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cược;
- Sử dụng nền tảng 999new cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp;
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua tài khoản ảo hoặc giao dịch đối ứng (bonus abuse);
- Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc có hại trên nền tảng;
- Cố ý tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 999new được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT TRC20 được quy đổi theo tỷ giá tham chiếu tại thời điểm xử lý. 999new hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.
5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý trong vòng 1–5 phút;
- Ngân hàng nội địa: Chuyển khoản qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết — xử lý trong vòng 5–30 phút tùy thời điểm;
- Tiền điện tử: USDT TRC20 — xử lý sau 1–3 xác nhận trên mạng blockchain.
5.2 Hạn mức giao dịch
Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản, trạng thái xác minh KYC và phương thức thanh toán được chọn. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại trang Thanh toán.
5.3 Điều kiện rút tiền
Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền, người dùng cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ phù hợp;
- Số dư rút tiền phải có nguồn gốc hợp lệ từ hoạt động cá cược thực tế (không phải từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược);
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký;
- Không có tranh chấp, khiếu nại hay điều tra đang diễn ra liên quan đến tài khoản.
6. Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
999new thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định cụ thể khác;
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình;
- 999new có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
- Số tiền thưởng có thể có hạn mức rút tối đa và thời hạn sử dụng, được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi
999new áp dụng các biện pháp kỹ thuật và giám sát nghiêm ngặt để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: cược đối ứng (arbitrage), tạo tài khoản ảo, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ phương thức nào không phải đặt cược theo mục đích giải trí thông thường. Hậu quả có thể bao gồm hủy toàn bộ tiền thưởng, đình chỉ tài khoản và thu hồi tiền thắng cược liên quan.
7. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản
999new có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, theo quyết định đơn phương của 999new:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ;
- Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối hợp tác trong quy trình KYC;
- Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
- Tạo môi trường thù địch, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 999new;
- Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
7.1 Đóng tài khoản tự nguyện
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo OA 999new.official. Trước khi đóng tài khoản, 999new sẽ xử lý các giao dịch tài chính còn tồn đọng và hoàn trả số dư hợp lệ (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.
7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
Vì cam kết đối với chơi có trách nhiệm, 999new cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép người chơi tự nguyện đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (30 ngày, 60 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn). Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 999new và các đối tác, nhà cung cấp, đại lý, nhân viên và ban giám đốc của 999new không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) nền tảng.
8.1 Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm
- Tổn thất tài chính do cá cược — người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình;
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, lỗi kỹ thuật không lường trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng);
- Thiệt hại phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi bảo mật phía người dùng;
- Nội dung từ các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà 999new có thể liên kết đến.
8.2 Chính sách giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 999new, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. 999new cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của 999new về các tranh chấp kỹ thuật sẽ dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký hệ thống, được coi là bằng chứng xác thực cao nhất.